SNABBA SVAR

 

Här har vi samlat de vanligaste frågorna som våra anställda vid kundtjänst får just nu. Om du inte hittar svaret på din fråga, var god kontakta oss via e-post, vår Instagram-chatt eller Facebook-sida.

Hitta svar på de vanligaste frågorna.

Har jag garanti?

Vi erbjuder en tvåårsgaranti för din Rumoe.

Till vilka länder fraktas Rumoe?

Vi kan skicka våra produkter till hela världen.

Hur mycket kostar frakten?

Rumoe bekostar frakten – den är kostnadsfri för dig.

Hur funkar återlämnings-policyn?

Vi vill att du ska vara nöjd med din Rumoe. Om du inte är nöjd av någon anledning, kan du returnera din vara inom 60 dagar efter mottagandet av beställningen, förutsatt att produkten är oanvänd och i originalskick.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveransen tar vanligen 2-5 arbetsdagar, men ofta kortare. Beställningar levereras med bud, vanligtvis DHL. Du kommer att få ett spårningsnummer strax efter att du har beställt, så att du kan se exakt när din beställning beräknas anlända.

Hur går returnering till?

Vi erbjuder full återbetalning av din betalning, exklusive fraktkostnader, inom 60 dagar från inköpsdatum. Maila oss så skickar vi dig en returetikett att använda för returleveransen. En fast kostnad på 20 USD kommer att dras av från din återbetalning per artikel för att täcka returleverans, hantering och återhämtning.

Alla returer måste vara oanvända och i originalskick.

Hur skickas produkten?

Vi skickar din Rumoe i brev eller med expresskurir. Din Rumoe levereras i en skyddande förpackning som håller varan i perfekt fungerande skick.

Vad händer om jag inte gillar min Rumoe?

Vår ambition är att du ska vara 100% nöjd. Som du förstår är det en hög ambition som är mycket svår att uppnå i verkligheten, men vi är beredda. Vi tar det väldigt seriöst och förväntar dig att du är nöjd när du mottar din Rumoe. Om du fortfarande tycker att din Rumoe inte lever upp till vad som lovades, kommer vi att återbetala eller ersätta varan.

Vad händer om min klocka går sönder?

Om din klocka går sönder av någon anlednning, maila oss på info@rumoe.com så reparerar vi eller ersätter produkten. Du skyddas av vår tvååriga garanti.

Vad händer om jag har problem med att beställa online?

Vi har ett dedikerat kundservice-team som hjälper dig med alla eventuella problem.
Skicka bara ett meddelande till oss och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.

Är era klockor vattentäta?
Ja, alla våra klockor är vattentäta upp till 5ATM.