Frakt och returer

Alla produkter som beställs på vår hemsida omfattas av vår frakt- och returpolicy. Vårt mål är att förbereda och skicka din beställning inom 24 timmar. Hanteringstiden kan variera beroende på arbetsbelastning och efterfrågan. Alla produkter som beställs på vår hemsida skickas från Sverige. Normal leveranstid beräknas till fem arbetsdagar, det kan variera beroende på din plats, helgdagar och / eller extraordinära omständigheter. I områden där våra transportörer inte levererar, förbehåller vi oss rätten att använda en annan leverantör eller att avbryta ordern. Inköp på vår hemsida som har ett totalvärde under 500 SEK kan komma att skickas med en annan fraktmetod som har en beräknad leveranstid på 5 – 15 arbetsdagar. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor kring frakt, leveranstider eller transport. Vänligen skicka dina frågor till info (at) rumoe.com

Skadat paket

Om du får en skadad produkt vid leveransen är du skyldig att kontakta oss och transport-företaget utan dröjsmål och senast 7 dagar efter leveransen. Genom att kontakta oss i god tid kan vi skicka en ny produkt för att ersätta den skadade.

Returer

Alla produkter som köpts via vår webbshop omfattas av 60 dagars returrätt från leverans. Vänligen kontakta kundsupport på info (at) rumoe.com för att schemalägga din retur och få en retur-etikett. Produkten måste ligga i sin originalförpackning, med intakta skyddande klistermärken och etiketter. När vi väl har mottagit varan och verifierat att den är oanvänd, kommer ärendet att behandlas och återbetalning kommer att utfärdas. Om returen godkänns kommer en full återbetalning att utfärdas för beställningen. När en återbetalning väl har utfärdats av vårt system kan du förvänta dig att se den på ditt konto inom 5 – 10 arbetsdagar. Vänligen notera att denna process kan försenas i samband med kampanjer eller helger. Tveka inte att kontakta oss om du skulle ha några frågor angående din återbetalning!